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クチコミサイトが選ぶ卓越したサービスを提供する宿泊施設を紹介!
世界最大の旅行口コミサイト「トリップアドバイザー」が、宿泊施設のサービスに特化したランキング『トラベラーズチョイス サービス2014』を発表。
今回は“おもてなし”の心に溢れる優良宿泊施設を紹介する。
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『トラベラーズチョイス サービス』は、宿泊施設に投稿された口コミをベースに、投稿件数や口コミの質、そして「サービス」に関わる評価点などをスコア化し集計。小規模なホテルから、伝統的なホテルまで様々なタイプの宿泊施設の、様々なおもてなしや気配りがランキング化された。


1位 ホテル ムメ
住所:京都市東山区新門前通梅本町261
TEL:075-525-8787
HP:http://www.hotelmume.jp/main.html
「出発時にタクシーに乗り込む時も重い荷物を絶対ゲストに運ばせないという心遣いや、ホテルのスタッフ全員が私達が雨に濡れないように傘を持って見送ってくださったご親切は一生忘れません。」といった口コミや、「特筆すべきは、スタッフの対応です。 どのスタッフも常に一歩先回りして動いてくれるので、とても好感が持てました。 また戻ってきたくなるホテルです。」といった口コミなど、全4室しかない小さなホテルだからこそ出来る、納得のサービスを提供している。


2位 アンシェントホテル浅間 軽井沢
住所:長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉2126
TEL:0267-42-3611
HP:http://www.ancient-hotel.com/
「全国でおもてなしコンテストなるものを開催したら、おそらくこのホテルが第1位になるじゃなかろうかと思うほど、素晴らしい宿です。こちらの口コミで、ほぼ全員が評価5というのももっともです。まったくもってケチのつけようがありません。施設、スタッフ、サービス、食事どれも一級品です。」といった口コミや、「夕食時に、ちょっと咳込んでしまって、すかさずお水を持って来てくれる。左利きの私に、セッティングを左利き用に替える。誰も気付かないところにサービスができるスタッフに感動と感謝でした。」といった口コミなど、都会の喧騒から離れた避暑地・軽井沢で、おもてなしを存分に体験してみては?


3位 サンカラホテル&スパ 屋久島
住所:鹿児島県熊毛郡屋久島町麦生字萩野上553
TEL:0997-47-3488
HP:http://www.sankarahotel-spa.com/
「特に嬉しかったのは、旅行代理店を通じて予約したにも関わらず予約係の方からすぐさまご丁寧なメールを賜り、屋久島初心者の私どもに多くのサジェスチョンをくださったことです。空港送迎や地元タクシーの手配、そしてレンタカーならぬホテルのカーシェアリングのことなどを説明され、手配いただきました。」という口コミに表れているように、予約時から始まる宿泊客への細やかな配慮が、高評価に繋がっている。


4位 白馬 ひふみ
住所:長野県北安曇郡白馬村八方
TEL:0261-72-8411
HP:http://www.hakubahifumi.jp/top.html
「非の打ちどころがない宿ですが、特筆すべきはオーナーの丸山さんの存在です。彼はいつも宿泊客の要望に喜んで応えて、飛行機の遅延で夜遅くに到着した際も部屋を全て整えて準備しておいてくれ、またレストランの予約、複雑なリクエストにも応えてくれるタクシー会社の手配もしてくれるなど、至れり尽くせりでした。」という口コミが英語で投稿されていることからもわかる通り、外国人スキー客からも評価が高いホテルだ。


5位 オーベルジュメソン
住所:滋賀県大津市北比良1039-45
TEL:077-596-1657
HP:http://www.meson-box.com/index.html
「触れ合ったスタッフのすべての方が あたたかいおもてなしをしてくださいました。 こじんまりしたホテルですので お決まりの接客ではなく お友達のお家へ訪問したかのような あたたかい気持ちにさせてくれます。 お料理も女性3人にはとても美味しく満足のいくものでした。是非一度滋賀県に遊びに行かれるかたは お宿候補に入れてみてください。」という口コミからも読み取れるように、友達のお家のような雰囲気や、愛犬も一緒に宿泊できる温かさが人気を博している。


なお、5位以下の順位は
6位 アクアアルパインホテル(長野県北安曇郡白馬村)
7位 パークハイアット 東京(東京都新宿区)
8位 フォーシーズンズホテル丸の内 東京(東京都千代田区)
9位 白馬スプリングスホテル(長野県北安曇郡白馬村)
10位 シャングリラ ホテル 東京(東京都千代田区)
11位 帝国ホテル東京(東京都千代田区)
12位 ザ・キャピトルホテル東急(東京都千代田区)
13位 ホテル日航プリンセス京都(京都府京都市下京区)
14位 ハイアット リージェンシー 京都(京都府京都市東山区)
15位 ストリングスホテル 東京 インターコンチネンタル(東京都港区)
16位 マンダリン オリエンタル 東京(東京都中央区)
17位 湯の川プリンスホテル渚亭(北海道函館市)
18位 湖山亭うぶや(山梨県南都留郡富士河口湖町)
19位 ホテル龍名館東京(東京都中央区)
20位 ホテルグランヴィア京都(京都府京都市)
21位 美ヶ原高原 王ヶ頭ホテル(長野県松本市)
22位 グランド ハイアット 東京(東京都港区)
23位 ホテル 四季彩(栃木県日光市)
24位 コンラッド東京(東京都港区)
25位 セント レジス ホテル 大阪(大阪府大阪市)
という結果になった。

ホテル・旅行の口コミ | トリップアドバイザー
http://www.tripadvisor.jp/


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